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4000多元的衣服洗了一次就褪色?品牌方这样回应
2020-07-19 14:59

  消费者王先生是某大品牌的粉丝,经常购买该品牌的衣服,买的其他衣服从来没出现过问题,但是这次购买的短袖polo衫水洗了一次严重脱色,连手感也和新的完全不一样了。

  此款衣服是桑蚕丝的材质,清洗要求较高,厂方提供该衣服的质检报告的同时还拿出了一件同款的新衣,清洗了两次,没有出现王先生一样的问题,以此证明该衣服没有质量问题,推测导致王先生衣服脱色的原因是清洗不当。

  购买该衣服时营业员并没有告知其该衣服需要有特殊的清洗方式,甚至自己还了解到桑蚕丝的面料需要有特制的清洗液清洗,但是这些营业员都未告知。

  该面料确实有特制的清洗剂但是并不是必须用,普通的洗涤剂也行,只是衣服不能用洗涤剂长时间浸泡,不能用力揉搓,也不能暴晒,更不能机洗绞干,而这些要求都在衣服的水洗标上有注明。

  经调解,王先生在该店的充值卡剩余金额将享受85折优惠,王先生再充值10000元赠送8000元(合计18000元)享受9折优惠,另外该店再一次性补偿王先生500元,双方达成一致。

  购买商品时一定要仔细阅读产品说明,比如服装的水洗标等,了解产品的基本情况,特别是贵重商品,事前需做好了解,有疑问时及时询问销售方,避免造成损失。



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